Tại Freshco, chúng tôi luôn đặt chất lượng và sự hài lòng của khách hàng làm trọng tâm. Mỗi công trình bàn giao đều đi kèm chính sách bảo hành – bảo trì rõ ràng, minh bạch, đảm bảo hệ thống điều hòa hoạt động ổn định, bền bỉ và an toàn theo thời gian.
1️⃣ Chính sách bảo hành
- Thiết bị: Theo quy định chính hãng của nhà sản xuất (Daikin, Mitsubishi, LG, Panasonic…), đầy đủ CO–CQ, sổ hoặc kích hoạt điện tử.
- Phần thi công – lắp đặt: Freshco bảo hành 12 tháng kể từ ngày nghiệm thu công trình.
- Phạm vi bảo hành: Áp dụng cho các lỗi kỹ thuật, lỗi vật liệu hoặc lỗi lắp đặt do Freshco thực hiện.
⏱ Thời gian xử lý:
- Trong vòng 24h với công trình nội thành.
- Trong vòng 48h đối với khu vực ngoại tỉnh.
2️⃣ Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành
- Sản phẩm quá hạn bảo hành, bị mất hoặc rách tem, phiếu bảo hành.
- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động bên ngoài: rơi vỡ, ngấm nước, va đập, cháy nổ, thiên tai…
- Hư hỏng do côn trùng hoặc động vật xâm nhập.
- Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi cá nhân hoặc đơn vị không được ủy quyền bởi Freshco.
- Sử dụng sai hướng dẫn, đấu nối sai điện áp hoặc vận hành trong điều kiện không phù hợp.
3️⃣ Chính sách bảo trì & hậu mãi
Freshco cung cấp dịch vụ bảo trì định kỳ giúp hệ thống luôn hoạt động hiệu quả, tiết kiệm điện và kéo dài tuổi thọ thiết bị.
Dịch vụ bảo trì bao gồm:
- Kiểm tra, vệ sinh dàn nóng – dàn lạnh, đường ống, lọc gió.
- Nạp gas, kiểm tra rò rỉ, căn chỉnh lưu lượng gió.
- Xử lý các lỗi vận hành nhỏ, khắc phục nhanh sự cố.
Freshco hỗ trợ bảo dưỡng định kỳ miễn phí theo từng đợt khuyến mãi hoặc theo hợp đồng bảo trì dài hạn giữa hai bên.
4️⃣ Cam kết dịch vụ Freshco
- Phản hồi nhanh – có mặt trong 24h khi nhận yêu cầu hỗ trợ.
- Không phát sinh chi phí trong thời gian còn bảo hành.
- Luôn duy trì nguồn linh kiện chính hãng sẵn có, sẵn sàng thay thế khi cần.
- Đội ngũ kỹ sư, kỹ thuật viên được đào tạo chuyên sâu, có kinh nghiệm nhiều năm trong lĩnh vực điều hòa công trình.
- Cung cấp giải pháp bảo trì định kỳ và hợp đồng trọn gói giúp khách hàng yên tâm vận hành, tiết kiệm chi phí và tăng tuổi thọ thiết bị.
Trung tâm dịch vụ hỗ trợ bảo hành, sửa chữa
- Địa chỉ: LK28-39 KĐT Hinode Royal Park, Hoài Đức, Hà Nội
- Email: ibsvina@gmail.com
- Hotline: 0913 538 662
