Freshco cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng, tuân thủ đầy đủ quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu và chính sách riêng của doanh nghiệp.
Mọi thông tin được thu thập, lưu trữ và sử dụng đều hướng đến mục tiêu duy nhất: nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của khách hàng.
1️⃣ Mục đích thu thập thông tin
Chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết như: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ, phục vụ cho các mục đích:
- Xác nhận và liên hệ khi khách hàng sử dụng dịch vụ tư vấn, lắp đặt hoặc bảo hành.
- Hỗ trợ giao dịch, bàn giao, bảo trì công trình.
- Gửi thông tin về sản phẩm, ưu đãi, chương trình khuyến mãi (nếu khách hàng đồng ý).
- Khách hàng có toàn quyền quản lý, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.
2️⃣ Phạm vi và cách thức sử dụng thông tin
Freshco chỉ sử dụng thông tin khách hàng cho các mục đích:
- Cung cấp và duy trì dịch vụ đã đăng ký.
- Liên hệ, chăm sóc và hỗ trợ kỹ thuật khi cần thiết.
- Đảm bảo an toàn giao dịch và xác minh quyền lợi của khách hàng.
- Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng.
Freshco tuyệt đối không chia sẻ, trao đổi hay bán thông tin khách hàng cho bên thứ ba ngoài phạm vi phục vụ dịch vụ mà khách hàng yêu cầu.
3️⃣ Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong suốt quá trình hợp tác và chỉ được xóa khi khách hàng gửi yêu cầu hủy hoặc sau khi hoàn tất các nghĩa vụ liên quan theo quy định pháp luật.
4️⃣ Đối tượng được tiếp cận thông tin
Thông tin khách hàng chỉ có thể được tiếp cận bởi:
- Bộ phận chăm sóc khách hàng, kỹ thuật và kế toán của Freshco.
- Các đối tác liên quan trực tiếp đến việc thực hiện hợp đồng hoặc giao hàng, trong phạm vi tối thiểu cần thiết.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
- Tất cả các bên liên quan đều được Freshco yêu cầu tuân thủ nghiêm ngặt quy định bảo mật thông tin cá nhân.
5️⃣ Bảo mật & an toàn thông tin
Freshco áp dụng nhiều biện pháp kỹ thuật và quản lý hiện đại để bảo vệ thông tin của khách hàng khỏi nguy cơ mất mát, truy cập trái phép hoặc tiết lộ ngoài ý muốn. Khách hàng được khuyến khích giữ bí mật các thông tin đăng nhập, email, và trao đổi trực tiếp với Freshco khi phát hiện dấu hiệu rủi ro liên quan đến dữ liệu cá nhân.
6️⃣ Quyền của khách hàng
Khách hàng có thể:
- Truy cập, kiểm tra, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân.
- Gửi phản hồi, khiếu nại đến bộ phận quản trị để được hỗ trợ khôi phục và bảo vệ thông tin.
Mọi yêu cầu vui lòng gửi về:
Email: ibsvina@gmail.com
Hotline: 0913 538 662
Địa chỉ văn phòng: LK28-39 KĐT Hinode Royal Park, Hoài Đức, Hà Nội
Freshco tin rằng bảo mật thông tin là nền tảng của niềm tin, và niềm tin của khách hàng chính là tài sản quý giá nhất mà chúng tôi luôn trân trọng.
