Freshco chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng lựa chọn các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi trong lĩnh vực điều hòa không khí.
Với mong muốn mang lại trải nghiệm tốt nhất, Freshco áp dụng chính sách giao hàng nhanh – an tâm – đúng cam kết như sau:
Chính sách vận chuyển
Giao hàng nội thành (TP.HCM và các khu vực lân cận):
- Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng có giá trị từ 1.000.000đ trở lên.
- Thời gian giao hàng: trong vòng 2 giờ hoặc theo thời gian khách hàng yêu cầu.
- Với những đơn hàng đặc biệt (số lượng lớn, hàng kỹ thuật), Freshco sẽ chủ động liên hệ để thống nhất thời gian giao cụ thể.
Giao hàng toàn quốc
- Áp dụng cho đơn hàng có giá trị hoặc khối lượng lớn.
- Thời gian dự kiến: từ 24 – 72 giờ tùy theo khu vực.
Freshco hợp tác cùng các đơn vị vận chuyển uy tín để đảm bảo hàng đến nơi an toàn, nguyên vẹn, đúng tiến độ.
Khi nhận hàng, nếu Quý khách có nhu cầu xuất hóa đơn VAT, Freshco sẽ gửi trực tiếp tại điểm giao hàng hoặc qua email sau khi đơn hoàn tất.
Chính sách kiểm hàng
Trường hợp được kiểm tra hàng:
- Khách hàng có quyền kiểm tra tình trạng bên ngoài sản phẩm (số lượng, mẫu mã, bao bì) trước khi nhận.
- Nếu hàng không đúng mẫu hoặc thông tin đặt trước, Quý khách có thể từ chối nhận hàng hoặc liên hệ để được đổi trả.
- Trường hợp đã thanh toán trước, Freshco sẽ hoàn tiền hoặc giao lại đúng sản phẩm theo thỏa thuận.
Mọi yêu cầu vui lòng gửi về:
- Email: ibsvina@gmail.com
- Hotline: 0913 538 662
Địa chỉ văn phòng: LK28-39 KĐT Hinode Royal Park, Hoài Đức, Hà Nội
Freshco cam kết xử lý nhanh chóng – minh bạch – đúng quyền lợi khách hàng.
Trường hợp không áp dụng đồng kiểm:
- Với một số thiết bị kỹ thuật cao, để đảm bảo an toàn và tránh tráo đổi linh kiện, nhân viên giao hàng sẽ không mở thùng khi chưa có kỹ thuật viên Freshco đi cùng.
- Nếu phát hiện bất kỳ vấn đề nào sau khi nhận hàng, vui lòng liên hệ ngay để được kiểm tra và đổi trả miễn phí.
